要点一：维护对方自尊，保持平和态度；既不要以势压人，也不要和下属争吵。要点二：摆事实讲道理，不做假设，也不做提前推断。要点三：尽量多使用正面的语言。要点四：谈话时，只谈论行为（即谈论事实和结果），不谈
一般来说，绩效面谈需要包括如下十个方面的内容：第一个方面：绩效考核周期内的主要工作和各项考核指标的完成情况；第二个方面：实际的考核结果；第三个方面：在考核周期内所取得的主要成绩和进步；第四个方面：在完
有效绩效考核需要遵循如下七个基本步骤：第一步：绩效考核动员：让被考核者理解绩效考核对自身的好处，让他们从心底里乐于接受考核；第二步：考核办法制定：围绕工作性质，制定出合理、科学的考核办法，此步很重要的
人生的八大人际关系网络：父母、爱人、亲属、同学、朋友、同事、老乡和贵人。美国著名心理学家和人际关系学家戴尔·卡耐基曾经说过，专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系，可见
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锦囊之一：选择合适的评审人员；锦囊之二：制定合适的评审计划；锦囊之三：有高质量的评审检查表；锦囊之四：评审前2～3天安排时间讲解被评审材料；锦囊之五：给评审人员预留充分的评审时间；锦囊之六：注意收集和
◎（1）宜谦虚礼让，忌据理力争项目经理一定要注意尊敬客户。与客户沟通时，项目经理需要有良好的态度和谦虚的心态，沟通时语气要礼貌柔和，让客户感觉到您不但是一位了不起的专家而且是一位修养高尚的人，这样更容
QA（Quality Assurance：质量保证）工程师的主要职能是服务职能，具体有：“过程指导职能”、“执法职能”和 “过程改进职能”。（一）过程指导职能（1）、职能描述QA人员需要为项目组提供贴
◎（1）自身实力项目经理的自身实力，主要指业务能力和管理能力，当然还包括人际沟通能力、判断能力、决策能力、应变能力等，能力的强弱是项目经理魅力散发的重要源泉。团队有一个能力超强的领导，往往能使团队成员
要成为合格甚至是优秀的项目经理，需要经过一段时间的“砺炼”，这段时间的长短，在很大程度上取决于项目经理的“悟性”和“努力程度”。项目经理需要从“全面考虑问题”、“把握轻重缓急”、“平衡各方期望”、“冷
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