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礼仪培训七项目 1、酒店仪容仪表仪态礼仪 2、酒店前厅入住接待
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接待礼仪培训大纲 课程定位: 以“听得懂”“学得会”“用得到”的培训方式,使参训人员达到“内诚于心,外化于行,训练有素,彬彬有礼”的标准,运用礼仪,以提升
官惠珍
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第一讲
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官惠珍
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后疫情时代,我们需要让员工了解什么是“消费者权益保护”,实现法律法规认知的全员普及、
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处理流程的优化与重构、投诉人才培育体系的建立与完善、客户声音的收集、管理和
王紫薇
银行课题-锻造五星级
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吴宏晖
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课程开发特色 2018年国家统计局数据表明,
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将成为未来几十年最活跃与增长最强劲的市场因素。随着市场与企业逐渐走向成
李雨轩
酒店
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意识专题培训》课程介绍 【课程背景】 酒店
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员对一个酒店来说起着非常重要的作用,
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水平的高低直接影响酒店经济效益和社会效益。只有通过科学
李雨轩
成就
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《成就
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大师》课程介绍 【课程背景】 世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过:“酒店本身就是商品,任何酒店实质上都没有什么特别之处,除极少数与众不同的酒店外
李雨轩
成就
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大师
沟通技巧
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形象礼仪
质量管理
【课程背景】 世界著名的酒店经理人科迪斯·塞缪尔斯曾说过:“酒店本身就是商品,任何酒店实质上都没有什么特别之处,除极少数与众不同的酒店外,消费者最看重的只有价格,
李雨轩
揭秘英式管家
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【课程背景】 在当今市场竞争激烈的环境下,酒店的设施、设备等硬件已大为改善,日趋完美。这样,作为软件的
服务
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