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张伟丽
礼仪、沟通、标准化服务、客户
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处理、亲子教育
形象礼仪
职业规划
心态培训
房地产
通信
•礼仪素养课程系列: •1.《专业风范——营业厅/现场人员标准化服务礼仪流程训练营》 •2.《五星接待——迎检接待礼仪/讲解员/礼仪队特训营》 •3.《赢在形象—
孙平
互联网用户
投诉
管理-互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理
互联网品牌教练孙平
互联网用户
投诉
管理 课程背景 市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为
陈毓慧
《实行阶梯水价 —用户服务沟通与
投诉
处理技巧》
水务
水价
服务
投诉
导言、关于学习的效率及学习方法分析 头脑风暴:您碰到哪些关于抱怨
投诉
的难题? 每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析、演练
陈毓慧
《电力:窗口应急管理与客户抱怨
投诉
处理技巧》
窗口
投诉
【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等 【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天 【课程大纲】: (领导开训:强调训练的意义和纪律) 导言、关于学习的效率及学习方
陈毓慧
电力营业厅转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
电力营业厅《转怒为喜---客户抱怨
投诉
处理技巧》课程大纲 -----陈毓慧老师主讲 【课程目标】:一、理解
投诉
:什么是
投诉
?
投诉
的后果,处理
投诉
的意义,服务失败的类
欧言
如何有效化解客户
投诉
银行客户
投诉
有效化解客户
投诉
一、如何正确看待客户的
投诉
1、
投诉
产生的原因: l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题
陈毓慧
银行保险营销技巧训练与客户抱怨
投诉
处理
培训管理
《银行保险营销技巧训练与客户抱怨
投诉
处理技巧》-----服务营销专家陈毓慧老师主讲电话/微信:15800035858【课程对象】:保险代理业务人员、大堂经理、网点负
浙江人才创新与管理变革借鉴与启示
人力资源
招聘面试
创新管理
团队管理
团队
浙江人才创新与管理变革借鉴与启示 近年来,浙江省在人才创新与管理变革方面取得了显著成果,这些成果不仅体现在人才数量的增长,更在于人才质量和创新能力的提升。具体来说
企业人力资源管理数字化转型
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企业人力资源管理数字化转型课程大纲 旨在为人力资源专业人员提供全面的数字化转型知识框架,帮助他们更好地理解、规划和实施数字化转型策略,以适应不断变化的工作环境和业
沟通技能-提升个人影响力和团队协作效率
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沟通技能-提升个人影响力和团队协作效率课程大纲 旨在提升个人影响力和团队协作效率,帮助更有效地进行交流和表达,提供全面的沟通技能提升方案,帮助他们在日常工作中更有
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