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餐饮讲师课程
崔震雄
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中层管理
(一)沟通认知 1、沟通的定义及原理。 2、沟通的要素: (1)沟通主体、(2)沟通工具、(3)沟通信号、(4)沟通路径、(5)反馈作用。 3、沟通的模式与过程:
孙英哲
【酒店市场经济转型】系列课程
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酒店服务意识 1. 现代酒店及酒店产品的定义 2. 服务的概念及工作与做工的区别 3. 服务意识的概念及服务质量的内容 4. 服务的含义及服务员的职责 5. 了解
孙英哲
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酒店产品 1.酒店产品的概念 ①酒店产品是指宾客在酒店期间,酒店出售的能满足宾客需要的有形物品和无形服务的使用价值的总和。 ②从客人角度看,酒店产品是顾客在酒店的
周千慈
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优质服务 创造价值 第一部分:“端正”服务意识 一、何为优质服务? 在硬件环境相同时,客户更在意的是软件环境. 二、21世纪出售的就是服务 案例: 互联网取缔了快
杨三石
《酒店全员营销培训》
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《酒店全员营销培训》 课程目的: 随着中国酒店业的成熟和市场竞争的加剧,全员营销已经成为酒店获取竞争优势的主要手段,面对新观念、新手段层出不穷,如何采取合理的市场
林起东
莫干山 · 对话
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莫干山 · 对话 从旅游目的地到代表生活方式的美宿集群,莫干山在乡村活化上做到了全国领先。 一大批不同背景、不同行业的、不同年龄的“乡村新人”进入农村,跟当地村民
林起东
如何开好一家民宿
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如何开好一家民宿 【课程意义】 民宿行业近年的爆发性增长,吸引了越来越多的人进入这个行业,从早起的客栈、农家乐、青年旅社、公寓到度假别墅、集装箱、房车、小木屋、精
涂远伟
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【课程目的】 礼仪是人们在工作和生活中最常见的职业事物,高质量和优质的礼仪举止会给宾客留下难忘和美好的印记。因此,本次培训目的就是帮助前厅服务人员更多的掌握
餐饮
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颜令军
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行业微营销系统打造
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客户管理
执行力
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当今时代,互联网+概念运用遍布各行各业,传统的客源开发渠道面市场淘汰,而微信作为最广使用的及时通讯工具,其本身蕴含了无限的商业机会,微信的点对点传播功能是其他网络
陈国辉
人像快速识别
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【培训方式】体验教学、寓教于乐、案例剖析、实战演练 【课程提纲】 第一部分:冒名顶替的业务风险警示 1. 柜面冒名开户的风险解析 (1)视频分享:关于冒名开户的警
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