连锁药店门店员工管理，是店长更好地执行公司运营管理工作的重要环节，也是实现门店业绩最大化的关键所在。在实际工作当中，往往有店长喜欢或者善于运用制度去约束和管理员工，这样做往往会由于刚性约束有余，正性激
案例：山楂麦曲颗粒一位女顾客走进药店问：“治胃的药在那里？”我问：“谁用呀？什么症状呀？”顾客说：“孩子，最近老是胃胀。”我问：“孩子多大了，多长时间了，大便怎么样，吃过什么药。”顾客说：“十三岁了，
什么是顾客满意度，顾客的满意度是顾客对企业和个人提供商品或服务的直接性综合评价，是顾客对商品、企业、服务和员工的认可。也就是说顾客满意度是一种人们的消费感觉状态。新顾客满意度的特征：1.从过去的单一性
1、性别和户籍1）男2）女3）本市4）外地2、年龄结构1）20岁以下2）20岁到30岁3）30岁到40岁4）40岁到50岁5）50岁以上3、职业类型1）学生2）工人3）职员4）退休人员5）其他4、月收
店员的素质是营业的基础，而店员的技巧和医药专业知识是其成为优秀店员的关键。店员每天要面对许许多多的顾客，她必须懂得如何做好上岗的准备，必须明了营业服务的基本步骤，必须能够掌握并熟练应用营业服务的各种技
草药辩性歌大地草木须辨别,各样性能皆不同.有毛清风止痛痒,有刺凉血解毒功.枝圆行血入内脏,茎方疏散淤滞通.中空能通表里气.软藤横行筋骨中.叶滑粘腻多有毒,奇花异草莫乱撞.开花颜色要观察,蓝黄赤白紫与红
生活不是战场，无需一较高下。人与人之间，多一份理解就会少一些误会；心与心之间，多一份包容，就会少一些纷争。 不要以自己的眼光和认知去评论一个人，判断一件事的对错。不要苛求别人的观点与你相同，不要期望别
成功是一种习惯，失败也是一种习惯。你的习惯无法改变，但可以用好的习惯来替代。成功很简单，只要简单的事情重复做，养成习惯，如此而已。以下是成功者十三个价值连城的习惯，我们称之为"百万元的习惯&
众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒弟，悟空，八戒，沙僧。那么你本人最喜欢哪个徒弟呢？唐僧给的答案多少有些出乎如来的意料，那就是：八戒。 “八戒最大的优点就是可爱。”唐僧满面笑容的说道，“有
有的顾客已经问好了药品的名称、价格，甚至药品已经递到顾客手里，顾客却突然放弃了买药……类似的情形，很多店员都遇到过。顾客不买药的原因究竟是什么？这值得我们认真探讨。 概括来说，顾客不买药的原因有以下几
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